作为龙华区南北“双中心”战略的北中心支点与深圳产业北拓的核心承载地，观湖街道以“一心两元三片区”发展格局为蓝图，锚定“深圳新一代中心区”建设目标，将智慧化手段与创新治理思维深度融合，在基层治理、环境重塑、市容管理等领域提质增效，探索出兼具科技精度与民生温度的现代化城市管理路径，为城市治理体系升级提供可复制的“观湖样本”:以科技赋能基层治理，将人工智能技术深度融入城市管理；以“以人为本”进行环境整治与功能重塑行动，让闲置地块重焕生机；持续发力破解流动摊贩“管理难”实现市容秩序与民生需求的和谐统一。
科技赋能构建高效问题处置体系
打造智慧环卫示范样板
作为现代化国际化创新型中轴新城，龙华区一直抢占数字经济这一全球产业竞争制高点。作为龙华区北中心战略支点的观湖街道实现以科技赋能基层治理，将人工智能技术深度融入城市管理，通过智慧化手段重塑城市管理新范式，向着宜居、智慧、文明的现代化街区标杆稳步迈进。
清晨的观湖街道，搭载AI图像识别技术的市容环境智能巡查车辆已悄然上路。不同于传统人工巡查的“肉眼甄别”，这些城市“智能卫士”宛如拥有“火眼金睛”，凭借先进的图像识别算法，能够精准捕捉路面及两侧U形界面内的垃圾堆积、占道经营、设施破损等市容环境卫生问题。一旦发现“症结”，问题数据便会通过云端自动传输至“码上观湖”工作平台，瞬间生成工单并派送至街区网格员手中。从问题采集、任务派发，到处置跟踪、整改反馈，整个流程环环相扣、无缝衔接，构建起高效运转的闭环工作机制。与此同时，街道整合辖区海量视频资源，借助智能识别技术24小时实时“站岗”，定期开展环境卫生“全面体检”，确保城市管理无死角、无盲区，让城市的每一处细节都处于智慧监管之下。
在环卫作业领域，观湖街道同样走在科技前沿，为环卫设备装上“智慧大脑”。12台智能清扫机器人亮相区政府周边、世纪广场、鹭湖高新园区等核心区域，构建起“无人清扫+人机协同”的智慧环卫示范场景。这些机器人不仅具备自主脱桩启动、实时地图构建和智能路径规划能力，还能实现精准贴边清扫、自动倾倒垃圾，宛如训练有素的“城市美容师”。在实际作业中，它们与洗扫车、高压清洗车等大型设备默契配合，针对不同场景灵活切换清洁模式，实现全场景高效清洁。更值得一提的是，这些智能清扫机器人集环境监测与抑尘、数据收集与分析、应急响应与处置、市容监控与管理等多元功能于一身，成为城市环境治理的“全能帮手”，大幅提升了环卫作业的效率与质量，让城市始终保持干净整洁的“高颜值”。
为推动城市管理智慧化向纵深发展，观湖街道出台实施《观湖街道市容管理智能巡检与监测项目建设方案》，以“科技赋能+基层治理”为导向，直击市容事件发现滞后、处置效率不足等痛点。街道坚持“利旧升级”原则，充分整合区级现有智能运算平台、监控设备及“码上观湖”数字化系统，打破数据壁垒，推动资源深度整合，既降低了重复建设成本，又提升了既有设施的协同效能，为事件智能识别与快速处置筑牢技术根基。
此外，观湖街道充分发挥党建引领作用，依托长期积累的基层治理经验，激活“党员调解队”“观湖小卫士”等特色志愿服务队伍活力。未来，街道将进一步凝聚基层党组织力量，联动社区志愿者、共建单位及技术企业，构建“政府主导+社会参与”的共治格局，让城市管理既有科技的“精度”，更有人情的“温度”。
从AI图像识别到智能清扫机器人，从全流程闭环管理到多元共治格局，观湖街道正以“智能监测+高效处置”为核心，通过技术升级与机制创新，推动市容管理从“被动应对”向“主动治理”华丽转型。
激活闲置地多元价值
彰显城市管理温度与智慧
在城市发展进程中，荒地、边角地、拆违地等地块因待开发暂时闲置，既影响市容市貌，又造成空间资源的浪费。观湖街道深谙“城市空间改造核心在人”的治理之道，以“以人为本”为核心理念，进行环境整治与功能重塑行动，让这些暂时“沉睡”的闲置地块重焕生机，成为提升市民生活品质的“幸福密码”。
沿着澜安路漫步，曾经垃圾堆积、杂草疯长的闲置地块，如今已实现华丽蜕变。这里摇身一变，成为兼具休闲健身与单车停放功能的复合型公共空间。200余个整齐划一的电动自行车充电车位，不仅解决了高新园区职工和小区居民的停车充电难题，更让“电动车乱停乱放、私拉电线充电”等安全隐患成为历史。目光转向新田社区新湖路，曾经饱受垃圾偷倒、杂草困扰的闲置地，经过精心规划与改造，蝶变为绿意盎然的休闲运动公园。40余个停车位采用预约停车模式，有如精准的钥匙巧妙解开了周边区域的停车困局。
停车难题的破解只是观湖街道城市治理的一面。观湖街道进一步将“绿色惠民”理念融入城市更新，让闲置地化身市民家门口的“诗与远方”。求知东路与平安路交会处，曾经轰鸣嘈杂的临时垃圾中转站，在拆除改造后褪去“旧衣”，化作一方精致的微型街角绿地。翠绿的草坪、摇曳的花木，为钢筋水泥的城市增添了灵动的诗意。樟溪社区下围新邨小区旁，道路施工留下的边角地，在充分倾听群众需求后，摇身成为温馨的微型公园。清晨，老人们在此悠然晨练；午后，孩童们嬉戏玩闹的笑声回荡在空气中，勾勒出一幅其乐融融的生活画卷。而新田吉坑村内，闲置违建拆除后的空地，更是实现“华丽转身”，被打造成集公园、篮球场、健身区、游乐区、晾衣区于一体的综合性场所，不仅填补了城中村公共服务设施的空白，更成为居民休闲娱乐、增进邻里情谊的温馨港湾。
城市更新的脚步永不停歇。目前，坂澜大道桥下闲置空间改造工程正在推进。未来，崭新的篮球场将挥洒青春汗水，趣味十足的儿童娱乐设施将承载欢声笑语，便捷的电单车停放设施将延续城市的便利与秩序，为安居房小区居民勾勒出更加美好的生活蓝图。
从脏乱差的闲置地块到功能齐全的公共空间，从无人问津的边角之地到市民心驰神往的休闲乐园，观湖街道的每一处改造，都彰显着城市管理的温度与智慧。在这里，城市管理不再是生硬的政策条文，而是一个个浸润着民生关怀的鲜活实践，是“以人民为中心”服务理念最生动的注脚。
观湖街道还发挥上围艺术村历史艺术资源优势，用园艺活化古村，实现文化振兴乡村。通过股份公司注入启动资金并由艺术家自主营造，打造上围小院空间营造+上围小院合伙人计划的综合运营模式，联动居民、艺术工作室、社会组织、居民等多元主体，以合作社联合经营模式激活院落式空间，吸引更多的人来上围艺术村打卡、挖宝，带动古村落人气上升和经济发展。截至2025年3月底，已经完成打造10个小院空间，下一步将联合更多艺术家院落，实现上围艺术村的绿色蝶变。
在破解流动摊贩“管理难”问题上，观湖街道持续发力，集中执法力量向占道经营、非机动车无序停放等市容秩序顽疾“亮剑”。通过强化辖区主要道路沿线及重点区域的值守巡查，累计整治乱摆卖乱象8200余宗，查扣违法停放共享电动车4300余辆。高频次、高强度的整治行动，有力维护了街道整洁有序的市容环境，提升了城市整体形象与居民生活品质，实现市容秩序与民生需求的和谐统一。
未来，观湖街道将继续深化城市管理创新实践，不断探索新技术、新方法、新模式，以更高标准、更严要求推动城市管理工作再上新台阶，为打造引领新质生产力发展的深圳新一代中心区提供坚实保障。
文:张小玲
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